الأسئلة المتكررة

تفرض تكسوب رسوم إدارية عن كل طلب للحصول على منحة البرمجيات، إذ تغطي هذه الرسوم تكلفة إدارة برنامج التبرع، كما تضمن الرسوم إمكانية استمرار تكسوب في تقديم المنتجات الممنوحة بأكفأ طريقة ممكنة وبأقل تكلفة.

وعلى الرغم من تنوع الرسوم الإدارية، فعادةً ما توفر المنظمات ما يتراوح بين 92 و96 بالمائة مقارنةً بأسعار التجزئة التقليدية.

1.3 كيف يمكن الاتصال بكم؟

يرجى الاطلاع على قسم اتصل بنا.

1.4 لماذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني عن تكسوب من منظمة غير تكسوب؟

يقدم اعضاء شبكة تكسوب العالمية الدعم لبرامج منح تكسوب في بلدك. إذا قمت بالتسجيل في تكسوب أو قمت بطلب التبرع بالبرمجيات ستتلقى اتصال عن طريق البريد الإكتروني من المنظمة الداعمة لبرامج التبرع في بلدك.

المنظمة الداعمة لبرامج التبرعات في بلدك مذكورة في أعلى الجزء الأيمن من الشاشة.

الأهلية

2.1 من يمكنه طلب الحصول على منح البرمجيات؟

يمكن للمنظمات طلب الحصول على منحة البرمجيات إذا كانت مسجّلة ومتحقق منها ومؤهلة.

للمشاركة في برنامج التبرع بالبرمجيات من تكسوب، يجب تسجيل المنظمات غير الربحية لدى تكسوب؛ ومتى سُجلت منظمتك، تتحقق تكسوب من إمكانية حصول منظمتك على التبرعات.

ولكي تتحقق تكسوب من منظمتك، يجب أن:

1. تكون منظمتك مسجلة بصفتها منظمة غير ربحية أو منظمة دينية لدى الهيئات الحكومية المعنية.

2. تعمل على أساس غير ربحي للمنفعة العامة.

3. تحمل جميع التراخيص اللازمة لتلقي المنح من الخارج، حيثما ينطبق ذلك.

لطلب الحصول على منح البرمجيات، يجب كذلك أن تفي منظمتك بمتطلبات الأهلية للشركاء المانحين الذين يعرضون المنتجات من خلال تكسوب.

يرجى الاطلاع على معايير الأهلية لمزيد من المعلومات.

2.2 ما الفرق بين متحقق منه ومؤهل؟

"متحقق منه" تعني أن تكسوب تحققت من وضع منظمتك ومعلوماتها.

"مؤهل" تعني أن منظمتك تفي بمتطلبات الشركاء المانحين للبرنامج والمنتجات المطلوبة.

التسجيل

3.1 أود طلب الحصول على منحة المنتجات التكنولوجية، كيف أبدأ؟

يلزمك تسجيل منظمتك لدى تكسوب.

وبمجرد تسجيلك وحصولنا على الوثائق الخاصة بك، سوف نتحقق من وضع منظمتك.

وإذا كانت منظمتك تفي بمعايير الأهلية اللازمة لواحد من الشركاء المانحين على الأقل، فسنرسل لك تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بمنظمتك.

وإذا لم تف منظمتك بمعايير الأهلية اللازمة لواحد على الأقل من الشركاء المانحين ، سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني المسجل الخاص بمنظمتك.

طلبات الحصول على منحة المنتجات التكنولوجية

4.1 كيف يمكن طلب الحصول على منحة المنتجات التكنولوجية؟

يمكنك الحصول على منحة المنتج إذا:

- كانت منظمتك مسجلة لدى تكسوب.

- أكدت تكسوب أن منظمتك تفي بمعايير الأهلية لواحد على الأقل من الشركاء المانحين.

تفضل بتسجيل الدخول لحسابك على مؤسسة تكسوب العالمية.

تفضل بزيارة صفحة دليل المنتجات لمعرفة المنتجات التكنولوجية المتوفرة للمنح.

بمجرد أن تقرر أنك تريد طلب الحصول على منتج، انقر "أضف إلى السلة"، وعند الانتهاء من اختيار البنود، يمكنك متابعة الخروج

ستتأكد تكسوب تلقائيًا من أن منظمتك تفي بمتطلبات الأهلية للمنتجات الموجودة في سلتك.

سوف يُقدم لك ملخص عن طلب الحصول على منحة الخاص بك قبل السداد.

بعد أن تستكمل المعاملة، ستتلقى طلب تأكيد بالبريد الإلكتروني، ويتولى ويسترن يونيون تحويل جميع المدفوعات لطلبات الحصول على المنحة التي تخص تكسوب.

4.2 كم عدد تراخيص المنتجات التي يمكنني طلبها؟

هناك قواعد مختلفة لكل برنامج منح مقدم من تكسوب لكميات الطلب، يرجى الاطلاع على القواعد الخاصة لكميات الطلب لهذا الشريك المانح قبل طلب المنتجات الممنوحة.

4.3 كم مرة يمكن لمنظمتي تقديم طلب الحصول على منحة البرمجيات؟

هناك قواعد مختلفة لكل برنامج من برامج التبرع بالبرمجيات. كل برنامج ومانح له عدد معين لطلب البرمجيات، يرجى الاطلاع على القواعد الخاصة لهذا الشريك المانح قبل طلب المنتجات الممنوحة.

4.4 كيف يمكنني سداد الرسوم الإدارية مقابل طلب الحصول على منحة البرمجيات؟

يتولى ويسترن يونيون تجهيز وتحويل جميع المدفوعات لطلبات الحصول على المنح التي تخص تكسوب. سوف تتلقى معلومات إضافية بالبريد الإلكتروني أثناء عملية الدفع لمساعدتك على استكمال السداد.

حالة الطلب

5.1 ماذا يجب أن أفعل إذا كان لدي سؤال عن حالة طلب المنحة الخاصة بي؟

إذا كنت في حاجة لفحص حالة الطلب الخاص بك، يرجى تسجيل الدخول والنقر على حسابي وسوف تجد تفاصيل الطلب مسرودة ادنا طلبي.

حالات الإلغاء واسترداد المبالغ والاسترجاع

6.1 ماذا يجب أن أفعل إذا أردت إلغاء طلب الحصول على المنحة؟

يرجى استخدام استمارة "اتصل بنا" ثم إدخال المعلومات التالية:

- اسم منظمتك.

- المعرّف القانوني لمنظمتك، مثل رقم التعريف الضريبي أو رقم التعريف الخيري لها.

- رقم تأكيد الطلب.

- سبب الإلغاء.

6.2 ماذا يجب أن أفعل إذا أردت استرجاع طلب الحصول على المنحة؟

لا يسمح بحالات الاسترجاع إلا لبعض الشركاء المانحين لدينا. يرجى الاطلاع على القواعد الخاصة بالشركاء المانحين، وإذا

كان يسمح بالاسترجاع، يرجى استخدام استمارة "اتصل بنا" وإدخال هذه المعلومات:

- اسم منظمتك.

- المعرّف القانوني لمنظمتك، مثل رقم التعريف الضريبي أو رقم التعريف الخيري لها.

o رقم تأكيد الطلب.

o سبب الاسترجاع.

الدخول على الحساب وإدارته

7.1 كيف يمكنني تحديث الملف الشخصي للعضو؟

لتعديل معلومات في الملف الشخصي للعضو الخاص بك، اتبع هذه الخطوات:

1. تسجيل الدخول بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

2. النقر على "حسابي" أعلى الصفحة.

3. تحت "حسابي" انقر "ملفي الشخصي".

4. انقر "تعديل ملفي الشخصي" لإجراء التغييرات.

5. احفظ التغييرات التي أجريتها.

7.2 كيف يمكنني تحديث معلومات منظمتي؟

إذا احتجت لتغيير اسم منظمتك أو العنوان البريدي أو أي معلومات أخرى، يرجى استخدام استمارة "اتصل بنا"

وأدخل المعلومات الواردة أدناه:

- اسم منظمتك.

- المعرّف القانوني لمنظمتك، مثل رقم التعريف الضريبي أو رقم التعريف الخيري لها.

- قائمة بالتغييرات التي تريد إجرائها على معلومات منظمتك.

7.3 ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور؟

اذهب إلى صفحة "طلب كلمة مرور جديدة" . سوف يُطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل لمنظمتك. سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على كلمة المرور الجديدة. إذا كنت لا تعرف أي من هذه التفاصيل، يرجى الاتصال بنا عن طريق صفحة اتصل بنا.

خدمات تأكيد الأهلية

8.1 ما هو رمز تأكيد الأهلية؟

انظر الأسئلة المتداولة عن خدمات تأكيد الأهلية لمعرفة المزيد